Keluhan rangka skutik Honda keropos, berkarat, hingga patah ramai diperbincangkan di media sosial. Honda menyatakan, ada sejumlah faktor yang bisa memengaruhi kerusakan pada rangka eSAF alias enhanced Smart Architecture Frame.
Untuk diketahui, rangka eSAF ini mulai dgunakan pada Honda Genio yang dirilis pada 2019. Kemudian digunakan juga pada Beat, Scoopy dan terbaru ada Vario 160.
Senior Manager Corporate Communication PT Astra Honda Motor Rina Listiani, mengatakan pegguna motor yang mengalami masalah pada rangka eSAF motor skutik yang dimiliki, bisa mengklaim garansi.
"Kami perlu memeriksa langsung setiap unit sepeda motor konsumen untuk mengetahui penyebabnya dan memberikan penanganan yang tepat. Sehingga, bengkel AHASS dapat memberikan solusi terbaik," kata Rina dikutip dari Kompas.com, Jumat, 25 Agustus 2023.
Baca juga
Honda Recall Mobil Buatan 1996-2019 di Indonesia, Ini Daftarnya
"Iya (AHASS akan melakukan pergantian secara gratis), sesuai dengan ketentuan garansi," tambah Rina.
Rina menjelaskan, untuk klaim garansi, pemilik harus membawa kendaraan langsung ke bengkel AHASS terdekat. Syaratnya, motor harus di bawah 10.000 km atau pemakaian satu tahun.
"AHM memberikan garansi rangka sejauh 10.000 KM atau 1 tahun tergantung yang tercapai terlebih dahulu," kata Rina.
Untuk melakukan pergantian, Honda akan mengecek terlebih dahulu kondisi kerusakan yang terjadi. Namun jika kerusakan di luar ketentuan garansi, maka pemilik harus melakukan perbaikan dengan biaya pribadi.
"Diperlukan analisa secara langsung untuk menentukan penanganan yang terbaik bagi konsumen. Konsumen dapat membawa motor ke AHASS terdekat untuk perbaikan dan informasi lebih lanjut," jelasnya.
Penjelasan Honda soal rangka eSAF keropos >>>
Belakangan ini ramai diperbincangkan rangka eSAF buatan Honda yang disebut berkarat, mudah keropos, dan patah. Pihak Honda pun buka suara soal isu yang beredar tersebut.
General Manager Corporate Communication Astra Honda Motor (AHM) Ahmad Muhibbuddin, menegaskan komitmen Honda menjaga kualitas motor yang diproduksi dan dipasarkan di Indonesia. Termasuk produk rangka eSAF alias enhanced Smart Architecture Frame.
"Kami berusaha memberi produk dengan kualitas terbaik sesuai dengan uji quality yang kami lakukan. Bahwa ada permasalahan yang dikeluhkan konsumen kita juga coba merespons dengan cepat," kata Muhib, Rabu, 23 Agustus 2023.
"Kedua, kami ingin menyampaikan bahwa setiap produk sepeda motor baru yang kami kirim ke konsumen itu sudah melalui uji kualitas, itu adalah prioritas buat kami," ujarnya.
Baca juga
Heboh Rangka eSAF Karatan dan Keropos, Ini Penjelasan Resmi Honda
"Karena memang kualitas itu terpenting, terutama buat kami, agar kami bisa menemani konsumen berkendara dengan aman dan nyaman," sambung Muhib.
Muhib juga menjelaskan soal rangka bawah motor skutik Honda karatan meski kondisinya masih baru. Muhib menegaskan, noda kuning pada eSAF tersebut bukanlah karat melainkan lapisan silicate yang tidak berbahaya.
"Ketiga, di pasar ada temuan bercak kuning pada sepeda motor Honda. Ada beberapa konsumen yang menemukan, kami ingin menyampaikan, bahwa bercak ini sebenarnya bukan karat, tapi lapisan silicate yang tidak berbahaya dan tidak menyebabkan keropos," jelas Muhib.
"Lapisan itu punya fungsi melapisi hasil pengelasan dan juga bisa mencegah oksidasi. Ini suatu hal normal dan tidak berbahaya. Para pemilik motor Honda tidak perlu khawatir karena bukan karat dan tidak berpengaruh terhadap kenyamanan dan keamanan, untuk sepeda motor baru," sambungnya.
"Jika ada keluhan pada sepeda motor Honda, kami sarankan konsumen agar tidak segan-segan mendatangi jaringan AHASS kami. Kami akan lakukan pemeriksaan secara langsung. Kami akan tangani dengan cepat," ujarnya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
